債務整理は、人生で何度も経験する手続きではありません。それだけに、相談先を選ぶときは限られた情報のなかで判断することになりがちです。
債務整理相談ナビ編集部は、債務整理の経験者を対象とした独自調査を毎年実施し、その結果を「債務整理相談ナビ白書」として公開しています。
これから相談先を比較する方が、何を基準に選べばいいかを考える材料にしてもらうための調査です。ようにするための調査です。
このページでは、最新号の要点、過去の白書、調査の方針、引用のルール、メディア掲載実績をまとめています。
公的統計が扱ってこなかった領域を調べています
債務整理に関する公的統計の多くは、件数や制度の利用状況を扱うものです。一方で、相談先選びの実態、つまり「何を決め手に選んだか」「何に満足し、何に不満を持ったか」を継続的に追跡したデータは、これまで存在しませんでした。
債務整理相談ナビ白書は、この空白を埋めるための独自調査です。経験者の声を統計化・構造化し、これから相談先を比較する方が自分に合う相談先を選べるようにすることを目的としています。
調査の方針
白書は毎年テーマを設定し、債務整理の経験者を対象に独自調査を実施しています。調査設計は次の3点を基本としています。
公的統計で得られるデータは調査対象にしない。 国・自治体・最高裁判所の統計で公開済みのデータは扱いません。まだ整理されていない一次データの収集に集中します。
属性別の分析ができるサンプル数を確保する。 少数の体験談ではなく、年齢・性別・債務額・手続き種別などの属性別に集計できる規模のサンプルを集めます。立場の違いによって判断の軸がどう変わるかを明らかにするためです。
「決め手」だけでなく「不満・後悔」も対象にする。 満足した人が重視した点だけでなく、後悔した人が重視した点も対象にします。両者の差から、相談先選びで見落とされやすい点を抽出します。
最新号：債務整理相談ナビ白書2026
債務整理の経験者1,024人を対象に実施した調査結果をまとめています。
相談先を選ぶ際の最も重要な決め手は、解決能力・経験値（35.8%）、トータル費用（32.0%）、人柄（13.4%）の順でした。入口の段階では「無料相談の有無」や「料金の安さ」が上位に来るものの、最終的な判断では順位が下がり、解決能力と費用総額が重視される傾向が出ています。
不満は「連絡対応」「対応スピード」「解決能力」に集中していました。相談先を選ぶ際は、誰が・どのくらいの頻度で・どのように連絡してくれるかという連絡体制を、契約前に確認しておくことが重要だと示されています。
バックナンバー
| 発行年 | タイトル | 調査対象 |
|---|---|---|
| 2026年 | 債務整理相談ナビ白書2026｜相談先の決め手調査 | 債務整理経験者1,024人 |
白書は年次で発行し、このページに追加していきます。
メディア掲載実績
債務整理相談ナビ白書2026は、公開時（2026年2月）にリリースが25メディアに掲載されました。
主な掲載先は、livedoorニュース、@niftyニュース、ニコニコニュース、LINEニュース、Infoseekニュース、ZAKZAK、財経新聞、徳島新聞Webなどです。
このほか、ポータルサイト・経済専門紙・地方紙など、全国規模で調査結果が紹介されました。
債務整理相談ナビのメディア掲載実績一覧
引用・転載について
白書のデータ・図表は、出典として「債務整理相談ナビ白書（対象年）」を明記いただければ引用できます。図表の転載や取材のご相談は、お問い合わせよりご連絡ください。
監修・編集体制
債務整理相談ナビ白書は、編集部が調査設計・データ集計・原稿執筆を担当し、制度面・実務面について弁護士・ファイナンシャルプランナーの監修を受けて公開しています。監修者・執筆者の詳細は監修者一覧をご確認ください。