「貸したお金を返してもらえない」「詐欺にあったかもしれない」「借金の返済が苦しくて誰かに話を聞いてほしい」――金銭トラブルは、夜間や休日に不安が押し寄せやすいものです。
実は、こうした金銭トラブルを無料で相談できる窓口は複数あります。消費者ホットライン188、警察相談専用電話#9110、日本司法支援センター（法テラス）といった公的機関に加え、24時間体制で相談を受け付けている弁護士・司法書士事務所もあります。
本記事では、金銭トラブルの内容に応じた相談先の選び方を整理したうえで、無料で利用できる公的機関9つと、深夜・土日も対応する法律家3事務所を比較できるようにまとめました。
金銭トラブルの種類と相談先の選び方
金銭トラブルは内容によって適切な相談先が異なります。まずは自分の状況がどの類型に当てはまるかを確認してください。
個人間の貸し借りトラブル
友人・知人・家族にお金を貸したが返してもらえない、または借りた相手から法外な利息を要求されているといったケースです。
民事上の問題が中心となるため、弁護士・司法書士または弁護士会の法律相談センターが主な相談先になります。深夜・休日であれば後述する24時間対応の法律家を利用できます。
詐欺・悪質商法の被害
投資詐欺・ロマンス詐欺・架空請求・悪質な訪問販売などで金銭被害を受けたケースです。
消費者ホットライン188で消費生活センターに、刑事事件性があれば警察相談専用電話#9110に相談します。クレジットカードや貸金業者とのトラブルであれば金融サービス利用者相談室も利用できます。
借金・多重債務の問題
複数の借入がある、返済が困難になっている、ヤミ金や違法業者から借りてしまったといったケースです。
法テラスで弁護士・司法書士の紹介を受けるか、日本クレジットカウンセリング協会の多重債務ほっとライン、または24時間対応の弁護士・司法書士事務所に直接相談できます。
金銭トラブルを無料相談できる公的機関9窓口
公的機関は信頼性が高く、相談料は無料です。ただし多くは平日昼間のみの対応で、深夜・休日には繋がらない点に注意してください。
① 日本司法支援センター（法テラス）
法テラスは国（法務省所管）が設立した法的トラブルの総合案内所です。金銭トラブル全般について、適切な相談先や法制度の情報を無料で案内してくれます。
収入・資産が一定基準以下の方には、弁護士・司法書士費用の立替制度があり、月々5,000〜10,000円程度の分割返済が認められるケースもあります。
ただし担当者を選べない、対応に時間がかかるといった声もあるため、急ぎの案件には不向きです。
② 日本弁護士連合会・日本司法書士会連合会
各都道府県の弁護士会・司法書士会が運営する法律相談センターでは、金銭トラブルや多重債務問題について初回無料の相談枠が設けられています。
曜日が限定されることが多いため、各都道府県のセンターで事前に確認してください。
毎年9月頃には、首相官邸の多重債務者対策本部が主催する「多重債務者相談強化キャンペーン」が全国で実施され、市役所・区役所等に無料相談窓口が臨時設置されます。
③ 金融庁 金融サービス利用者相談室
銀行・貸金業者・カード会社・保険会社・証券会社など、金融機関とのトラブルを相談できる窓口です。違法業者の疑いがある場合の情報提供窓口としても機能します。
詳細な連絡先や受付時間は「金融庁 金融サービス利用者相談室」で検索して公式ページから確認してください。
④ 日本貸金業協会 貸金業相談・紛争解決センター
貸金業者からの借入や返済に関するトラブルを無料で相談できます。債務整理の方法を迷っている段階での助言・情報提供にも対応しており、弁護士・司法書士に依頼する前の整理段階で利用しやすい窓口です。
⑤ 日本クレジットカウンセリング協会 多重債務ほっとライン
クレジットカードの利用などで多重債務に陥った方向けのホットラインです。
債務に関する相談であれば内容を問わず受け付けており、電話相談で状況を整理した後、面談カウンセリングへ進む流れになっています。
カウンセリングの結果、任意整理が適当と判断された場合には、協会が無料で任意整理を実施してくれます。
個人再生・自己破産が必要なケースでは、弁護士会など適切な相談先を案内してもらえます。無料で任意整理まで完結できる数少ない窓口です。
⑥ 全国銀行協会 カードローン相談・苦情窓口
銀行のカードローンに限定されますが、返済困難や苦情について電話で相談できます。複数の銀行カードローンを抱えている場合の相談先として有効です。
詳細な連絡先や受付時間は「全国銀行協会 相談室」で検索して公式ページから確認してください。
⑦ 消費者ホットライン188
消費者庁が設置している全国共通の相談窓口です。電話番号「188」をダイヤルすると、最寄りの消費生活センターまたは消費生活相談窓口に繋がります。
詐欺・悪質商法・契約トラブル全般に対応しています。最終的に地域の窓口に案内される流れのため、即日解決には向きませんが、まず話を聞いてほしい段階の相談先として機能します。
⑧ 警察相談専用電話#9110
緊急性のない金銭トラブルや、犯罪に発展する可能性のある事案について警察に相談できる専用電話です。
「#9110」をダイヤルすると、各都道府県警察本部の総合相談窓口に繋がります。ヤミ金からの取り立て、脅迫、詐欺被害などの相談が可能です。
⑨ 金融庁・財務局 金融円滑化窓口
中小事業者の借入・返済に関するトラブルを相談できる窓口です。各都道府県の財務局または金融円滑化ホットラインに問い合わせができます。
事業性資金の問題に特化しており、個人の借金問題よりも事業者向けの内容です。詳細な連絡先や受付時間は「金融庁 金融円滑化窓口」で検索して公式ページから確認してください。
24時間対応の弁護士・司法書士事務所3選
公的機関の多くは平日昼間のみの対応です。深夜・土日に相談したい場合は、24時間体制で電話相談を受け付けている法律家を利用できます。以下の3事務所はいずれも相談料無料・通話料無料です。
① 弁護士法人サンク総合法律事務所
24時間電話相談に対応する弁護士法人です。代表の樋口弁護士への取材記事も当サイトに掲載しています。
- 電話番号：0120-843-023
- 受付時間：24時間
② そうや法律事務所
弁護士法人として24時間体制で電話相談を受け付けています。代表の松木弁護士への取材記事も当サイトに掲載しています。
- 電話番号：0120-536-004
- 受付時間：24時間
③ 司法書士法人みつ葉グループ
24時間365日体制で電話相談を受け付けている司法書士法人です。ネット上で利用できる借金減額シミュレーターも運用しており、「いきなり電話は気が引ける」という方は先にシミュレーションで状況を確認できます。
代表の宮城司法書士への取材記事も当サイトに掲載しています。
- 電話番号：03-6683-1310
- 受付時間：24時間365日
相談先を選ぶ前に確認したいこと
無料相談を受ける前に、以下の情報を整理しておくと相談がスムーズに進みます。
- トラブルの相手と経緯：いつ・誰と・どのような取引をしたか
- 金額：貸した金額／借りた金額／被害額
- 証拠の有無：契約書・LINEのやり取り・振込履歴・領収書
- 現在の状況：督促の有無、相手との連絡状況
特に証拠資料は、削除せず保存しておくことが重要です。LINEのトーク履歴・振込画面のスクリーンショット・郵便物などは、解決に向けた重要な手がかりになります。
借金問題が背景にある場合は債務整理という選択肢も
金銭トラブルの背景に「自分の借金が膨らんでいて返済が苦しい」という事情がある場合は、債務整理という法的な解決手段が有効です。
債務整理は、法律に基づいて借金を減額または免除する手続きの総称で、以下の4種類があります。
- 任意整理：将来利息をカットし、3〜5年で分割返済する手続き
- 個人再生：借金を最大1/5〜1/10に減額し、原則3年で返済する手続き
- 自己破産：返済不能を裁判所に認めてもらい、借金を全額免除する手続き
- 特定調停：簡易裁判所を介して債権者と返済条件を協議する手続き
どの手続きが適しているかは、借金総額・収入・保有資産・家族構成などによって異なります。
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金銭トラブルを24時間無料相談に関するよくある質問
まとめ
金銭トラブルを無料で相談できる窓口は、公的機関と24時間対応の法律家を合わせて多数あります。トラブルの内容に応じて、以下の流れで相談先を選んでください。
- 詐欺・悪質商法：消費者ホットライン188、または警察相談専用電話#9110
- 個人間の貸し借り：弁護士会・司法書士会の法律相談センター、または24時間対応の弁護士・司法書士
- 借金・多重債務：法テラス、日本クレジットカウンセリング協会、または24時間対応の弁護士・司法書士
深夜・休日に「今すぐ話を聞いてほしい」という場合は、24時間対応の弁護士・司法書士事務所が利用できます。電話相談自体は無料のため、まず一本電話をかけてみることが、解決への最初の一歩になります。